香港中通社7月21日電 香港電訊21日公佈香港企業人工智能(Al)應用調查結果，大部分受訪企業表示已採用或計劃使用Al，超八成受訪企業計劃於未來12個月投放資源於AI，顯示AI應用已成為企業主流。
受訪企業中，67%已採用、試用或計劃使用Al，當中以大型企業比例高，達到79%。逾半受訪企業指出，提升整體營運效率是採用AI的主因，比例遠高於日常工序自動化佔11%、和節省成本佔11%等。儘管有82%受訪企業表示，已制定未來12個月的AI投資計劃；但亦有近七成企業表示，在部署AI時需考慮應用成本及投資回報率，反映企業普遍關注AI帶來的可量化效益。
調查顯示，香港企業已開始運用各類人工智能方案推動業務轉型。在各類AI方案中，聊天機械人及虛擬助手、機械人流程自動化、生成式人工智能及AI智能體為常見。在已採用AI的企業中，目前已應用AI智能體的企業只有14%，但有近四成大型企業表示計劃在未來採用，比例較中小企多近一倍。
香港電訊商業客戶業務董事總經理吳家隆表示，大部分香港企業已經或正加緊準備AI應用，以改善營運效率，提升競爭力。但調查亦反映，不同規模企業的AI策略各異，單一工具或方案難以滿足各行各業需求。
相關調查於今年首季進行，通過網上問卷訪問近300名來自各行各業的資訊科技主管及管理層決策者；包括中小企及大型企業，以了解企業採用AI的程度、應用範疇及未來發展計劃。（完）
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